靖 伊藤2023年6月27日2 分AHPコンピテンシーコラム第43話日常で気がついたコンピテンシー。 今回はファーストフード店の店員さんのお話です。 少し前の話になりますが、私が知人と和風ファーストフードの店に入ると、その店はカウンター式でA、Bの2つのラインに分かれていました。両方共10席くらいで8分くらいの入りだったのですが、Aの方には...
靖 伊藤2023年6月20日2 分AHPコンピテンシーコラム第42話日常で気がついたコンピテンシー。 今回は会社の受付担当者のお話です。 会社の受付は、お客様が来社された時、最初に触れる会社の顔とも言うべきもので、良いにつけ悪いにつけ、そのお客様にその会社の印象を植え付けてしまう事があります。...
靖 伊藤2023年6月13日3 分AHPコンピテンシーコラム第41話日常で気がついたコンピテンシー。 今回はアメリカであわやの大惨事を未然に防いだ男性達のお話です。 ある日、運転手のブレーキ操作のミスにより、機関車が無人で発進してしまいました。機関車の向かう先には大きな街があり、その手前の魔のカーブに最高時速で突っ込むと、車両が脱線事故を起...
靖 伊藤2023年6月6日2 分AHPコンピテンシーコラム第40話日常で気がついたコンピテンシー。 今回は貿易会社の物流部門で働いていたアシスタントの女性のお話です。 彼女は上司やパートナーから非常によく気が付く人だと評価されていました。 或る日、彼女のパートナーの男性が運送会社から通関業務の担当者を出向で迎え入れるための契約書をどのよう...