靖 伊藤2023年8月22日2 分AHPコンピテンシーコラム第51話日常で気がついたコンピテンシー。 今回はある自動車販売代理店の営業マンのお話です。 それは、私がはじめて車を買った時のことです。近くの幾つか訪れた販売店の中に、一つの自動車会社の別系列の2社が含まれていました。最初に訪れた販売店のセールスマン(A氏さん)は指定した車の値段を...
靖 伊藤2023年8月15日2 分AHPコンピテンシーコラム第50話日常で気がついたコンピテンシー。 私は以前、商社に勤めていました。そこで高い成果を上げていた一人の商社マン(Aさん)がいました。今回はAさんの話をします。商社は海外で日本からのお客様を迎え、現地のパートナーやお客様にお連れしたり、その後のプライベートタイムにおいては色々なお...
靖 伊藤2023年8月9日2 分AHPコンピテンシーコラム第49話日常で気がついたコンピテンシー。 今回は、企画会社の社長さんのお話です。 彼は私の友人で、約30年前に企画会社を立ち上げ、今ではかなり順調に業績をあげています。企画会社の仕事には講演会の企画・実施の業務がありますが、この業務の成功の可否は主催者側の希望する講師の都合と主催者...
靖 伊藤2023年8月1日2 分AHPコンピテンシーコラム第48話日常で気がついたコンピテンシー。 今回は、あるスーパーで出会ったアルバイト社員のお話です。最近はパート社員やアルバイト社員が各企業戦力の大きなウェートを占めており、各企業とも彼らに対する教育に力を入れているようですが、やはり、個人差があり、均一の顧客サービスを提供できていな...