前回は個人としての振り返りについてお話をしましたが、今回は個人が行なう振り返りをどのようにマネジメントすることが必要か、そしてその時にどのような意識とスキルが必要になるかについてお話ししたいと思います。 振り返りと一言で言っても色々な振り返りがあると思います。長い期間の振り...

日常で気がついたコンピテンシー。前回はその日に起こった事を書きとめる重要性についてお話をしました。今回はこの振り返りを考えてみたいと思います。 日報と言っても色々な形式がありますが、私は時間日報を付けています。つまり、物事を始める前に、必ず開始時刻を確かめ、それを記録すると...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は、この『日報』作成の要諦と、それを活用したマネジメント（Management by Dairy Report）についてお話します。 皆さんは一日の出来事をふと振り返る事があると思います。それは時によってはお風呂で浴槽につかっている時であ...

日常で気がついたコンピテンシー。　心の思いつくままに、書き続けていると、話が色々なところに行ってしまいますが、これからは今までお話してきた自分のコンピテンシーを意識する為に有効な方法として、『振り返り』について、お話してみたいと思います。...

日常で気がついたコンピテンシー。　ここ数回にわたり、相手をその気にさせる、つまり、モチベーションアップのコミュニケーションについて、対人理解能力（相手を理解する共感・傾聴型コミュニケーション）と対人影響能力（相手に理解してもらう指示・説得型コミュニケーション）の2つのコンピ...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は論理構成をまとめる上で、重要な点をもう少し詳しくお話したいと思います。 人をその気にさせる為には、聞いていて「なるほど」と思わせる事が必要です。話し手の話の内容がある点だけに偏っていると、「それ以外の事を考えなくてもいいの？」と不安に...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は指示・説得型コミュニケーションの論理構成についてお話します。 セミナーや研修で、「人前で話をするのが苦手な人はどれくらいいますか？」という質問をすると、半数以上の人が手を挙げます。その人たちによると「何を話してよいか分からず、事前に原稿...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は指示・説得型コミュニケーションの質問法についてお話します。 「意見・提案」「動機付け」「潤滑油」は「相手に自分を理解してもらう」コミュニケーション、即ち、指示・説得型コミュニケーションの目的です。これらの目的に使われる質問方法が「選択質...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回からは相手をその気にさせるモチベーションアップに繋がるコンピテンシーのお話の続きです。 前回は｢心理｣についてお話をしましたので、今回は「論理」について、お話をしたいと思います。相手をその気にさせる為には、先ずに信頼が必要で、信頼を得る...