靖 伊藤1 日前3 分AHPコンピテンシーコラム第93話日常で気がついたコンピテンシー。 ここ数回にわたり、相手をその気にさせる、つまり、モチベーションアップのコミュニケーションについて、対人理解能力(相手を理解する共感・傾聴型コミュニケーション)と対人影響能力(相手に理解してもらう指示・説得型コミュニケーション)の2つのコンピ...
靖 伊藤6 日前2 分AHPコンピテンシーコラム第92話日常で気がついたコンピテンシー。 今回は論理構成をまとめる上で、重要な点をもう少し詳しくお話したいと思います。 人をその気にさせる為には、聞いていて「なるほど」と思わせる事が必要です。話し手の話の内容がある点だけに偏っていると、「それ以外の事を考えなくてもいいの?」と不安に...
靖 伊藤5月9日3 分AHPコンピテンシーコラム第91話日常で気がついたコンピテンシー。今回は指示・説得型コミュニケーションの論理構成についてお話します。 セミナーや研修で、「人前で話をするのが苦手な人はどれくらいいますか?」という質問をすると、半数以上の人が手を挙げます。その人たちによると「何を話してよいか分からず、事前に原稿...
靖 伊藤5月7日2 分AHPコンピテンシーコラム第90話日常で気がついたコンピテンシー。今回は指示・説得型コミュニケーションの質問法についてお話します。 「意見・提案」「動機付け」「潤滑油」は「相手に自分を理解してもらう」コミュニケーション、即ち、指示・説得型コミュニケーションの目的です。これらの目的に使われる質問方法が「選択質...