飲食店の経営では坪月商３０万円を挙げると繁盛店とのことですが、ある朝の情報番組で、坪月商７９万円を上げる居酒屋が紹介されていました。この店の経営者A氏の話によると、４１品ある商品の内、売りたい１５品に集中させるため、それらの商品をメニューの“Z”の文字の位置に配置していると...

前2回に亘って、「3つのきく」の「心できく(聴く)」と「口できく（訊く）」についてお話してきました。 残るもう一つの『きく』は「耳できく(聞く)」」です。これはどちらかというと「聞こえてくる、或いは何気なくきく」というもので、聴き方としてはそれほど良いきき方とは言えないと思...

前回は『コミュニケーション能力』の『傾聴・共感型コミュニケーション』の中で、「3つのきく」の内、『心できく(聴く)』について掘り下げてみました。 今回は『心できく（聴く）』ステップの次に行う「口できく（訊く）」ステップについてお話しします。...

団塊の世代から我々の世代にかけての一つの大きな課題は定年後の再就職。この再就職に際しては、もちろん『専門性』が求められますが、それ以上に求められるのが、『コミュニケーション能力』と『問題解決能力』です。また『専門性』はただ特定の分野の知識を有しているだけでなく、「自分の専門...

論理的思考の４つの思考法の中に、『ゼロベース思考』という思考法があります。これは既成概念を全て取り払い、白紙の状態にして、物事を考える思考法です。人は経験により、様々な知識を習得し、それらを用いて問題を解決しています。しかしながら、最近の世の中の変化は今までの変化の延長線上...

今まで様々なコンピテンシーに基づく身近な人の行動や優れた人の行動をお話ししてきました。これらの行動は、例えば、日本経済新聞の『私の履歴書』などにも記述されて含まれていますが、一般的には、これをコンピテンシーに基づく行動としてみていないことが多く、ただ「すごい人だ」と考えてい...

以前、朝の情報番組で、『お役所ヒーローが』紹介されていました。お役所というと、以前は『お役所仕事』という言葉に象徴されるように、仕事に対して消極的なイメージがありましたが、今では民間も見習うべき人財がいるようです。 その中の一人で熱海の観光経済課のヒーローはテレビ番組のロケ...

以前、朝の情報番組で、リアルまとめサービスで業績を上げている会社が紹介されていました。リアルまとめサービスとは最近流行りのヴァーチャルではなく、実際にモノをまとめて提供するサービスで、この会社は漫画をまとめて販売することで業績を上げているそうです。漫画のまとめ販売というと前...