靖 伊藤2023年9月11日2 分AHPコンピテンシーコラム第53話日常で気がついたコンピテンシー。 前回は外食店の店長さんについてお話をしましたが、今回は店員さんのお話をしてみたいと思います。 前回、お話をしましたA店(流行っていないお店)でも、店員さんは一所懸命に働いています。というより作業をしています。例えば、お客さんが注文した品物が...
靖 伊藤2023年9月5日3 分AHPコンピテンシーコラム第52話日常で気がついたコンピテンシー。 外食店も流行っているところと流行っていないところがありますが、やはりそれなりの理由があります。その理由の要因としては、仕組みと人とがあり、人についてリーダーと店員が考えられますが、今回は外食店のリーダー、即ち、店長にスポットを当ててみたいと...
靖 伊藤2023年8月22日2 分AHPコンピテンシーコラム第51話日常で気がついたコンピテンシー。 今回はある自動車販売代理店の営業マンのお話です。 それは、私がはじめて車を買った時のことです。近くの幾つか訪れた販売店の中に、一つの自動車会社の別系列の2社が含まれていました。最初に訪れた販売店のセールスマン(A氏さん)は指定した車の値段を...
靖 伊藤2023年8月15日2 分AHPコンピテンシーコラム第50話日常で気がついたコンピテンシー。 私は以前、商社に勤めていました。そこで高い成果を上げていた一人の商社マン(Aさん)がいました。今回はAさんの話をします。商社は海外で日本からのお客様を迎え、現地のパートナーやお客様にお連れしたり、その後のプライベートタイムにおいては色々なお...