今回は、相手と信頼関係を形成する為の第２段階で必要な「戦略的思考」について、お話します。 「戦略的思考」とは目的を達成するための明確なシナリオ（実行計画）を持って考えることで、つまり、限られた経営資源（ヒト、モノ、金、時間、情報など）のなかで、最大化の成果を上げる為に、場当...

今回は、相手と信頼関係を形成する為の第２段階についてお話したいと思います。 前回は、信頼を構築する為に、相手の話を傾聴する事が重要であるというお話をしました。傾聴することにより、相手は少なくとも「話を聴いてもらえた」という満足感を得る事ができ、さらに「自分の言っている事を理...

今回は、相手と信頼関係を形成する為にはどのようにしたら良いかについてお話ししたいと思います。 先日読んだある本に、「好かれる上司ではなく、信頼される上司になれ」というくだりがありました。信頼関係と言うと、すぐ「好かれる」事を思い浮かべてしまう人もいるかもしれませんが、「好か...

今回は、モチベーションに影響を与えるものについて、お話ししたいと思います。 研修においても、モチベーションの話をするときは、先ず、今までにモチベーションがアップした時の事について、グループで話をしていただきます。そうすると、「仕事の成果を誉められた」、「仕事のやり方を誉めら...

最近、モチベーションについてお話しする機会が増えています。やはり、ビジネスを展開していく為には、一人で出来る事には限界があり、様々な人たちを巻き込んで、協力を得る必要がある為、モチベーションアップに対する関心が高くなっている事が感じられます。...

今回は久しぶりに巷に見たコンピテンシーについてお話したいと思います。 これは家の近くにあるスーパーマーケットで見かけた２人の店員さんの行動です。 私は業務に関する買い物をする時には領収証の発行をお願いしています。このスーパーマーケットでも同じように領収証の発行をお願いしてい...

今回もグローバル人材、特にグローバルリーダーに求められる要件についてお話したいと思います。 前回は「異文化への適応力」のお話をしましたが、この為には、まず広い視野を持ち、自分が持っている常識や知識とは違うものを事実として一旦受け止めることが必要です。人は物事に打ち込むと、ど...

いままでは私の海外での勤務経験における失敗談からグローバル人材に求められる要件の一部をお話してきましたが、グローバル人材には全体としてどのような要件が求められるのかをお話してみたいと思います。 先ず、その前に、グローバル企業とはどのような企業であるかを考えてみましょうか。私...

前回は、グローバル化において多様性の受容が必要であったにも関わらず、私がアフリカに駐在した時に、それが満足にできなかった事をお話ししました。その後、私が何故多様性の受容が満足にできなかったかを考えてみましたが、一つには相手を上から見下していたということ、そして、その気持ちが...

最近は少し鎮静化しましたが、「グローバル化」がキーワードとなり、大企業のみならず、中堅・中小企業でも「グローバル化」に向けた取り組みを思考したり、開始したりしているところが激増しています。 私は高校生の頃から世界に興味があり、その為、大学で国際経済学を学び、総合商社に就職し...

今回は、振り返りに用いる『積極的傾聴法』と『行動・思考ヒアリング法』についてお話ししたいと思います。『傾聴』と言う言葉を聞くとすぐに創造するのはカウンセリングではないかと思います。カウンセリングと言えば、例えば、うつ病の患者等に対して、相手から話し始めるのを待つという感覚が...

前回は個人としての振り返りについてお話をしましたが、今回は個人が行なう振り返りをどのようにマネジメントすることが必要か、そしてその時にどのような意識とスキルが必要になるかについてお話ししたいと思います。 振り返りと一言で言っても色々な振り返りがあると思います。長い期間の振り...

日常で気がついたコンピテンシー。前回はその日に起こった事を書きとめる重要性についてお話をしました。今回はこの振り返りを考えてみたいと思います。 日報と言っても色々な形式がありますが、私は時間日報を付けています。つまり、物事を始める前に、必ず開始時刻を確かめ、それを記録すると...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は、この『日報』作成の要諦と、それを活用したマネジメント（Management by Dairy Report）についてお話します。 皆さんは一日の出来事をふと振り返る事があると思います。それは時によってはお風呂で浴槽につかっている時であ...

日常で気がついたコンピテンシー。　心の思いつくままに、書き続けていると、話が色々なところに行ってしまいますが、これからは今までお話してきた自分のコンピテンシーを意識する為に有効な方法として、『振り返り』について、お話してみたいと思います。...

日常で気がついたコンピテンシー。　ここ数回にわたり、相手をその気にさせる、つまり、モチベーションアップのコミュニケーションについて、対人理解能力（相手を理解する共感・傾聴型コミュニケーション）と対人影響能力（相手に理解してもらう指示・説得型コミュニケーション）の2つのコンピ...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は論理構成をまとめる上で、重要な点をもう少し詳しくお話したいと思います。 人をその気にさせる為には、聞いていて「なるほど」と思わせる事が必要です。話し手の話の内容がある点だけに偏っていると、「それ以外の事を考えなくてもいいの？」と不安に...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は指示・説得型コミュニケーションの論理構成についてお話します。 セミナーや研修で、「人前で話をするのが苦手な人はどれくらいいますか？」という質問をすると、半数以上の人が手を挙げます。その人たちによると「何を話してよいか分からず、事前に原稿...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は指示・説得型コミュニケーションの質問法についてお話します。 「意見・提案」「動機付け」「潤滑油」は「相手に自分を理解してもらう」コミュニケーション、即ち、指示・説得型コミュニケーションの目的です。これらの目的に使われる質問方法が「選択質...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回からは相手をその気にさせるモチベーションアップに繋がるコンピテンシーのお話の続きです。 前回は｢心理｣についてお話をしましたので、今回は「論理」について、お話をしたいと思います。相手をその気にさせる為には、先ずに信頼が必要で、信頼を得る...