日常で気がついたコンピテンシー。　今回からは相手をその気にさせるモチベーションアップに繋がるコンピテンシーのお話をしていきます。 ビジネスにおいては、自分の力で切り開いていく事は勿論、重要ですが、自分だけで全ての事をしようとすると、限界が生じます。ポストが上がると、「継続す...

日常で気がついたコンピテンシー。８１話から８６話にかけてお話をしてきましたように、コンピテンシー測定の手法は色々なところで、活用する事が出来ます。私がコンピテンシーに出会った当初は、採用の際に相手を見極める為の手法としての効力に最も注目していましたが、その人が入社した後はそ...

日常で気がついたコンピテンシー。　前回のコラムでは、質問のスキルについてお話ししましたので、今回は傾聴のスキルについてお話しします。 まず、「きく」には３つの「きく」があると言われています。一つ目は「耳で聞く」、二つ目は「口で訊く」、三つ目は「心で聴く」ということで、3つと...

日常で気がついたコンピテンシー。　前回のコラムで人材育成の最初のカギはコンピテンシー測定の質問力であることをお話ししました。 良いコミュニケーションを行うためには、大きく言って２つの重要なスキルがあります。一つは質問のスキルでもう一つは傾聴のスキルです。今回は質問のスキルに...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は人材育成に生かすコンピテンシーのお話です。 「人を育成する時には、その人が過去に発揮した能力だけでなく、その人の潜在能力を引き出し、それを活かすことが重要である。だから、その人の能力を発揮されているコンピテンシーだけを捉えるのはおかし...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は採用に生かすコンピテンシーのお話の続きです。 ８２話では採用する人材要件の共有についてお話しました。今回は、それを実際の面接において、自社の採用しようとしている人材モデルと面接の相手とのギャップを明らかにする方法をお話しします。...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は採用に生かすコンピテンシーのお話です。 苦労して採用はしたものの、採用した人財が結果を出せずに1年も経たない間に辞めてしまったという悩みをもたれている経営者や人事担当者の方はいらっしゃいませんか？私自身、以前行ってきた採用活動で感じた...

日常で気がついたコンピテンシー。　今迄はコンピテンシーについて様々な日常の人の行動事例についてお話をして参りました。今迄お話ししてきましたように、コンピテンシーは決して私達から遠くかけ離れた一部の人達だけが発揮しているものではありません。常日頃から多くの人が仕事をしていく上...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は「情報探求力」のコンピテンシーについてお話します。情報探求力は「あらゆる情報源や情報ルートを自ら開拓し、仕事で必要となる情報を誰よりも早く正確に、且つ幅広く集める能力」で、営業部門のみならず研究者やスタッフ部門の職務等においても頻繁に...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は関係構築力のコンピテンシーについてお話をします。関係構築力は「社内外の関係者との間に、利害や取引的な関係を入れずに、とにかく親しい人間関係を作り上げていく能力」です。営業マンなどで見た目は特に努力をしていないのに次々と成約を上げている...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は『柔軟性』のお話です。 コンピテンシーとしての『柔軟性』は「状況に応じ、既存の方法にとらわれず、全く新しい方法を考案し実行したり、既存の方法でもやり方に改良を加えながら臨機応変に行ったりしていく性向」です。人は物事を達成していく過程で...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回はチームリーダーシップのお話です。 チームリーダーシップは「部下に対して、自分が管理する組織全体の方針や戦略、ビジョンを明確に示し、リーダーとして認められることによりメンバーを目標達成に向け動機づけ動かす性向」です。ここでお話する「チー...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は番外編で顧客志向性を持ったとんかつチェーン店の女性店員さんのお話です。 その店員さん（Aさん）見かけたのは、以前、出張先で夕食に入ったあるとんかつチェーン店でした。初めはあまり目立たなかったのですが、注文したものを待っている間にお茶がな...

日常で気がついたコンピテンシー。　前回は対人理解力のお話をしましたが、今回はそのもう一つ高いレベルについて薬品会社の優秀なMR(医薬情報担当者)Aさんの例で考えてみたいと思います。 Aさんは優秀なMRで、地方の個人病院を担当したときも、大学病院を担当した時も、社内で指折りの...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は対人理解力のお話です。 対人理解力は「相手の気持ちや考えを、自分の考えや感情を歪めることなく、その通りに正確に理解していく能力、単に言葉や態度で伝えられたものだけでなく、言外にある意味もその通り自分でも判るくらいに察している能力」で、...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は対人影響力のコンピテンシーにフォーカスを当ててみたいと思います。 対人影響力は「社内外の関係者に対して、あらゆる説明の方法や道具を駆使しながら、こちらの考えている通りに相手が納得し、動いてもらうように影響を与えていく能力」で、一般的には...

日常で気がついたコンピテンシー。今回は顧客志向力にフォーカスを当ててみたいと思います。 東京に出張した時に、友人と昼食にスパゲティーを食べに行った店で、食後の珈琲を楽しんでいたのですが、友人が私のコップの水がなくなったのに気付き、自分自身の水も殆どなかったので、友人は店員さ...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回はある食品会社の営業所のA所長のお話です。 A所長の会社では新製品のキャンペーンを行うことになり、A所長は、全国で５番以内に入り表彰を受けようと考え、キャンペーン開始に先立って召集された営業所長会議での配布資料をコピーした上で、自分の担...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は飲食店やスーパーの店長のお話です。 飲食店やスーパーマーケットの店長の仕事はその店の売上を大きく左右します。そのため、各店長とも、色々なことを考えて実行していますが、必ずしもそれが上手くいっているとは限りません。...

日常で気がついたコンピテンシー。　今回は酒屋さんのお話です。 かなり前のお話ですが、お酒の販売の規制緩和により、小規模の酒屋は苦戦を強いられていました。しかし、中には様々な工夫を凝らして、この苦境を乗り切ろうとしている酒屋さんがありました。この酒屋のご主人は、...